Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8mmoo

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập giữa 8mmoo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và cá nhân sử dụng dịch vụ ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý phát sinh trong quá trình bạn đăng ký, truy cập và sử dụng mọi dịch vụ do 8mmoo cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

Hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ tương tác nào với nền tảng 8mmoo đều được hiểu là bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ ngay từ thời điểm bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8mmoo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải từ đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được khai báo và có thể xác minh. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 8mmoo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác và trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên 8mmoo. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách cá nhân hoặc tổ chức bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

8mmoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ theo yêu cầu, 8mmoo có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Tài khoản 8mmoo là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Bạn có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 8mmoo qua địa chỉ email [email protected]. 8mmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Mọi số dư trong tài khoản 8mmoo chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng. Số dư tài khoản không phải tiền gửi ngân hàng, không được hưởng lãi suất và không có bảo hiểm tiền gửi. 8mmoo không sử dụng tiền của người chơi vào mục đích đầu tư hay kinh doanh.

8mmoo hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng đối tác khác. Ngoài ra, 8mmoo cũng chấp nhận thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone) và tiền điện tử USDT theo chuẩn TRC20 và BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Trong một số trường hợp, 8mmoo có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định phòng chống rửa tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• 8mmoo có quyền tạm hoãn lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường cần xem xét thêm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện doanh số cược (rollover) trước khi được phép rút.

Tất cả các lệnh cược được đặt thành công trên 8mmoo đều được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi 8mmoo. Kết quả của các trận đấu thể thao, phiên chơi casino hay vòng quay nổ hũ được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.

8mmoo cập nhật tỷ lệ kèo theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thể thay đổi sau đó. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, 8mmoo sẽ xử lý theo chính sách hủy kèo được quy định riêng cho từng môn thể thao.

Đối với casino trực tiếp (live casino) và các trò chơi điện tử, kết quả được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong phòng studio được giám sát. 8mmoo không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

8mmoo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với Điều khoản và Điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 8mmoo:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện doanh số cược (rollover) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• 8mmoo có quyền hủy, thu hồi tiền thưởng hoặc hủy kết quả thắng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm hoàn thành điều kiện rollover mà không mang rủi ro thực sự.
• 8mmoo có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 8mmoo:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhân khuyến mãi, hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác của 8mmoo.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 8mmoo.

8mmoo cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn với mục tiêu thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý tất cả giao dịch tài chính một cách trung thực, minh bạch và theo đúng thời hạn đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của 8mmoo.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh chat trực tiếp và email.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách.

8mmoo có quyền thực hiện các biện pháp sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích chính đáng của toàn bộ cộng đồng người chơi:

• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Từ chối, hủy hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược hoặc tạm ngưng thị trường cụ thể trong trường hợp bất khả kháng.
• Chấm dứt tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ đối với người dùng vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 8mmoo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tiền cược, lợi nhuận bị mất, gián đoạn hoạt động kinh doanh, hoặc bất kỳ tổn thất vô hình nào khác.

8mmoo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 8mmoo, bao gồm mất điện, sự cố đường truyền internet, lỗi phần cứng của bên thứ ba.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Việc bạn vi phạm điều khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 8mmoo đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

8mmoo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và không bao giờ quảng bá cá cược như một phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Cờ bạc có thể gây nghiện – và 8mmoo coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm không thể thoái thác.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được 8mmoo cung cấp miễn phí cho mọi thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống tự động khóa tính năng cược.
• Nghỉ cược tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy bản thân không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Dịch vụ của 8mmoo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 8mmoo, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 8mmoo. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất toàn bộ các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

8mmoo có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Bị xác định là thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 8mmoo có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8mmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, 8mmoo sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 8mmoo sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 8mmoo khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 8mmoo qua email [email protected]. 8mmoo cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được và nỗ lực giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập được 8mmoo chỉ định, có thẩm quyền đưa ra phán quyết ràng buộc cuối cùng. Chi phí trọng tài sẽ do bên thua chịu, trừ khi trọng tài viên có quyết định khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8mmoo qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Khung chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng 8mmoo
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua chat trực tiếp, trong vòng 24 giờ qua email